Все-таки иногда посещение цирка не сможет принести столько эмоций, как некоторые пользователи. История поведана мне нашим администратором, на пике эмоций. Уточняю, что Администратор у нас очень вежливый и весьма корректный в формулировках (по крайней мере первую половину дня точно).
Звонит Пользователь: «У меня что-то с компьютером!»
Администратор отвечает: «У Вас что-то «с компьютером» — случилось?»
П: «Да, у меня что-то случилось»
А: «А что случилось?»
П: «Не знаю»
А: «Вы можете работать на компьютере в настоящий момент?»
П: «Да могу»
А: «Вы можете описать те признаки, которые Вам кажутся не естественными или необычными при работе сейчас на компьютере?»
П: «Нет не могу»
А: «Но Вас что-то не устраивает при работе на компьютере сейчас»
П: «Да меня что-то не устраивает»
А: «А что Вас не устраивает»
П: «Я не знаю!»
А: «Хорошо я сейчас сам подойду и мы вместе попробуем определиться в Вашей работе на компьютере.»
…